A. Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng

Vietnam Carpet cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc cho tất cả các đơn đặt hàng qua website.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: 3 – 5 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 5 – 7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng từ 08:00 – 20:00, từ thứ 2 đến thứ 7 (theo lịch làm việc của đơn vị vận chuyển).

Phí vận chuyển:

  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 10.000.000 đồng và khoảng cách giao hàng dưới 10km.
  • Với các đơn hàng chưa đủ điều kiện miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính theo khối lượng hàng hóa và khoảng cách giao hàng. Khách hàng có thể kiểm tra phí cụ thể khi đặt hàng.

B. Hình Thức Thanh Toán

Vietnam Carpet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  2. Chuyển khoản ngân hàng.
  3. Thanh toán qua thẻ ATM, tín dụng, ghi nợ (Visa/Master/JCB/AMEX) thông qua cổng Payoo (phí sẽ do ngân hàng phát hành quy định).

Khách hàng đặt hàng qua website cần tuân thủ theo chính sách thanh toán của Vietnam Carpet.

C. Hủy Đơn Hàng

  • Đơn hàng có thể hủy trước khi chuyển sang trạng thái “Đã giao nhà vận chuyển”.
  • Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, Vietnam Carpet không thể hỗ trợ hủy.
  • Để yêu cầu hủy đơn, vui lòng liên hệ ngay qua:

D. Xác Nhận Đơn Hàng

  • Qua điện thoại: Với các đơn hàng cần xác minh thông tin hoặc có yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
  • Qua SMS & Email: Áp dụng cho tất cả đơn hàng có thông tin đầy đủ.

Lưu ý: Email xác nhận có thể vào mục Spam/Junk, vui lòng kiểm tra kỹ.

Đơn hàng sẽ bị hủy nếu:

  • Nhân viên Vietnam Carpet không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng.
  • Nhân viên giao hàng không thể liên lạc với khách hàng tại thời điểm giao hàng (gọi 3 lần, cách nhau 10 phút).

E. Quy Trình Giao Nhận Hàng

Vietnam Carpet đảm bảo hàng hóa mới 100%, nguyên đai nguyên kiện. Tuy nhiên, để tránh rủi ro khi nhận hàng, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

Kiểm tra & đồng kiểm ngay khi nhận hàng:

  1. Đối chiếu sản phẩm với hóa đơn mua hàng.
  2. Kiểm tra sản phẩm đúng với đơn đặt hàng.
  3. Đảm bảo bao bì & sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và từ chối nhận hàng.

Vietnam Carpet không giải quyết khiếu nại về việc giao sai hoặc thiếu hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Hình thức thanh toán khi nhận hàng:

  • Nếu chọn COD, khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
  • Nếu đã thanh toán Online, chỉ cần kiểm tra & ký nhận.
  • Nếu có phí vận chuyển phát sinh, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận.

Vietnam Carpet luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.